Termos e Condições Gerais
Condições gerais de venda do BtoC
Última atualização: 01/06/2025
Bem-vindo ao site belantparis.com, temos o prazer de recebê-lo e saber que você gostou de nossos produtos.
A sua satisfação é a nossa prioridade e fazemos tudo o que podemos para lhe oferecer a melhor experiência do cliente.
Pedimos-lhe que leia atentamente estas condições gerais de venda antes de as aceitar.
Os Termos e Condições Gerais são importantes tanto para nós como para você!
O objetivo deste documento é informá-lo, antes da sua compra, sobre as nossas condições de venda e responder a quaisquer questões que legitimamente possa colocar, como “posso retirar”, “quais os prazos de entrega”, …
QUEM SOMOS:
BELANTA PARIS
Endereço da sede: 26 RUE DE MONTALIVET 07100 ANNONAY
Número de identificação único:
Número de IVA:
contact@belantaparis.com
Definições:
Aqui:
- BELANTA PARIS “nós” refere-se ao vendedor profissional.
- “você”, “o(s) cliente(s)”, “o(s) consumidor(es)” designam o comprador não profissional com o estatuto de consumidor
OBJETIVO DO CGV:
As condições gerais de venda regem e aplicam-se a todas as vendas de produtos da
Os Termos e Condições Gerais prevalecem sobre todas as outras condições ou quaisquer documentos contraditórios presentes no site belantparis.com ou nas suas redes sociais e/ou nas lojas físicas; exceto condições especiais especiais acordadas entre as partes.
Os T&C estão permanentemente acessíveis no site belantparis.com e fazemos referência aos T&C antes de efetuar a sua encomenda. Você pode baixá-los e/ou imprimi-los, para que possa guardar uma cópia.
Os Termos e Condições Gerais estão sujeitos a alterações;
O facto de aceitar as Condições Gerais de Venda marcando a caixa prevista para o efeito e validando esta escolha clicando da sua parte constitui a sua aceitação plena e completa destas Condições Gerais de Venda.
Ao fazer um pedido on-line, você celebra um contrato com o vendedor. Portanto, você deve e reconhece que é maior de idade e tem capacidade legal.
A nulidade de uma cláusula contratual não resulta na nulidade das Condições Gerais e os títulos são destituídos de valor.
QUE PRODUTOS VOCÊ OFERECE?
Você encontrará nossos produtos colocados à venda por
As características essenciais dos produtos oferecidos pela
Fotografias acompanham as descrições dos produtos, para que você possa visualizar o produto; No entanto, são possíveis variações mínimas na representação dos produtos com fotografias, o que não implica a responsabilidade do
Caso as dúvidas persistam e você precise de mais informações, pode entrar em contato conosco (veja: COMO ENTRAR EM CONTATO abaixo), responderemos com muito prazer!
Dispõe da informação pré-contratual, antes da celebração do contrato de venda, é da sua responsabilidade consultá-la antes de efetuar qualquer encomenda.
COMO FAZER UM PEDIDO?
O processo de encomenda é realizado em várias etapas:
- Consulta dos produtos colocados à venda por
BELANTA PARIS no site belantparis.com - Seleção do(s) produto(s) pelo cliente
- Visualização pelo cliente dos detalhes do pedido e seu preço total
- Correção de possíveis erros por parte do cliente
- Confirmação da encomenda por parte do cliente, que expressa a sua aceitação da encomenda. Nesta fase, o cliente aceita expressa e sem reservas as condições gerais de venda.
- Validação e pagamento da encomenda pelo cliente
- Confirmação de recepção da encomenda por
BELANTA PARIS
Nesta fase, o pedido não pode ser modificado, salvo com o acordo expresso e excepcional da
QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES DE PREÇO?
Qualquer encomenda efetuada implica pagamento por parte do cliente, é uma encomenda com obrigação de pagamento.
Preço
Os preços dos produtos são exibidos no site belantparis.com; nas páginas de descrição do produto e na página de resumo do pedido, antes de confirmar seu pedido.
Os preços são expressos em euros (€). Não é aplicável IVA, nos termos do artigo 293.º B do Código Geral Tributário.
O preço pode ser alterado a qualquer momento por
Você poderá se beneficiar dos descontos (promoção, liquidação, etc.) que aparecem no site belantparis.com nas condições e durante o período de validade especificados no site belantparis.com.
Salvo oferta especial concedida por x , os custos de entrega e transporte não estão incluídos. Eles são faturados adicionalmente e exibidos antes de fazer o pedido.
Você receberá sua fatura no endereço de e-mail fornecido. Para os clientes que criaram uma conta de cliente no momento da encomenda, podem encontrar a sua fatura no seu espaço pessoal.
Tenha em atenção que as encomendas enviadas para fora da União Europeia e/ou DOM-TOM estão sujeitas a formalidades aduaneiras.
O pagamento dos direitos aduaneiros e outros eventuais impostos de importação são da responsabilidade do comprador e às suas custas.
Pagamento
O pagamento ocorre imediatamente após a confirmação do pedido.
O pagamento é devido integralmente e em dinheiro através dos seguintes métodos de pagamento:
- Cartão bancário através de uma infraestrutura de pagamento segura
- PayPal
QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES DE ENTREGA?
Entrega
Entrega significa a transferência ao consumidor da posse física ou controle do bem.
Oferecemos nossos produtos para venda internacional/França/Europa.
Deverá estar atento e verificar a morada fornecida antes de validar a sua encomenda, pois será o único responsável pelas consequências resultantes do erro de entrada da sua parte e dos custos relacionados, nomeadamente os custos de reenvio que serão da sua exclusiva responsabilidade.
Prazo final
Os prazos de entrega começam a partir do envio. Este prazo não leva em consideração o tempo de preparação do pedido.
Poderá solicitar por escrito a anulação da venda (nas condições previstas nos artigos L 216-2 e seguintes do Código do Consumidor), apenas se o prazo de entrega for superior a 30 dias a partir da data da encomenda. Caberá então a x devolver as quantias pagas a você o mais tardar no prazo de quatorze dias após a data de rescisão do contrato, excluindo qualquer compensação ou retenção.
A venda não será cancelada caso o atraso ou falta de entrega ocorra por culpa do consumidor ou caso de força maior.
Preço
O preço de entrega varia dependendo da transportadora escolhida e dependendo do peso e tamanho da embalagem.
Em qualquer caso, o prazo de entrega e o preço ser-lhe-ão comunicados antes da validação da sua encomenda.
TENHO UM PROBLEMA COM MEU PEDIDO:
Por que meu pedido foi cancelado?
Poderemos cancelar a sua encomenda por qualquer motivo legítimo, especialmente se houver uma disputa anterior.
A encomenda também pode ser recusada no caso de as quantidades encomendadas serem anormalmente elevadas em comparação com as quantidades habitualmente encomendadas pelos compradores enquanto consumidores.
Poderemos cancelar seu pedido se o produto não estiver disponível.
Disponibilidade :
Nossos produtos são oferecidos desde que estejam visíveis no site
Seu pedido será cancelado automaticamente e caso o débito bancário já tenha sido efetuado, você será reembolsado em até 14 dias.
Meu pacote está danificado, o que devo fazer?
A propriedade dos produtos é transferida para você após a aceitação do pedido por
A transferência dos riscos de perda e deterioração dos produtos ocorre a partir da efetiva entrega do pedido.
Durante a entrega, você deve garantir a conformidade da embalagem e a não deterioração desta, caso note alguma deterioração da sua embalagem no momento do recebimento, recuse a embalagem, além disso, deverá seguir o seguinte procedimento:
- Indique explicitamente as suas reservas na nota de entrega ou na embalagem, se aplicável (por exemplo, embalagem rasgada na parte superior, furo de 5 cm/embalagem molhada, embalagem aberta, etc.). Observe que simplesmente marcar a caixa “com reserva” não tem valor legal. Você deve inserir suas reservas com exatidão, é aconselhável tirar fotos do pacote como prova. Caso o entregador/transportador não lhe dê tempo para verificar o estado da encomenda, por favor adicione esta menção às suas reservas.
- Envie ao transportador, no prazo de três dias úteis após a entrega, uma carta registada com aviso de recepção, informando-a dos danos aparentes que observou e confirmando as suas reservas. Tenha em atenção que caso o entregador/transportadora não permita verificar o estado da encomenda, este prazo é alargado para 10 dias. O mesmo procedimento deve ser seguido caso o dano (dano, roubo) só tenha sido descoberto quando a embalagem foi aberta, mesmo que o exterior da embalagem (a embalagem) não esteja danificado.
Ao mesmo tempo, entre em contato imediatamente
Caso opte pela entrega por uma transportadora diferente da escolhida e oferecida pela
Meu pacote parece perdido, o que devo fazer?
Em caso de pacote perdido, entre em contato
Recebi um produto diferente do encomendado, o que devo fazer?
Caso ocorra algum erro por parte de x durante a preparação de sua embalagem, você deverá informar
Recebi um produto com defeito, o que devo fazer?
A partir da entrega, dispõe de um prazo de (3) três dias úteis para enviar a sua reclamação por escrito (por correio ou email).
Deverá anexar ao seu pedido todos os documentos comprovativos e nomeadamente fotografias que comprovem o objeto da sua reclamação. Caso a reclamação não ocorra nestes prazos e condições, a mesma será recusada pela
Você poderá solicitar o reembolso ou substituição do produto que será de responsabilidade de
POSSO RETIRAR?
Você tem o direito de voltar!
Sim, mas existem condições a respeitar caso pretenda desistir:
A partir do dia da recepção da sua encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias úteis para manifestar a sua vontade de desistência, sem ter que justificar a sua decisão ou incorrer em custos diferentes dos necessários para a devolução da sua encomenda.
Para tal, poderá utilizar o formulário de rescisão que encontrará no anexo no final da página destes Termos e Condições Gerais.
Poderá ainda manifestar a sua vontade de desistência, em papel normal, sem ambiguidades, por correio ou email, especificando:
- Seu número de pedido
- A referência do artigo sujeito a retirada
- Seu nome e sobrenome
- Seu endereço
- Seu número de telefone
- Seu endereço de email
Em caso de litígio, é da sua responsabilidade provar que respeitou o prazo de rescisão acima mencionado.
Exceção ao direito de retirada
- Para produtos sujeitos a personalização
O direito de rescisão está excluído para encomendas de produtos sujeitos a personalização.
No caso de um pedido específico do cliente (personalizado/retoque etc.), o direito de rescisão também está excluído.
- Em relação aos produtos cosméticos:
Observe que se o cliente abrir o produto (quebra do anel inviolável, remoção do clipe plástico, película protetora, etc.) ele não poderá retraí-lo.
O direito de rescisão está, de facto, condicionado ao cumprimento dos requisitos ordenados pelo artigo L 221-28 do Código do Consumidor que prevê, nomeadamente, que “o direito de rescisão não pode ser exercido para contratos:
1° A prestação de serviços integralmente executada antes do final do prazo de resolução e, se o contrato sujeitar o consumidor a uma obrigação de pagamento, cuja execução começou com o seu acordo prévio e expresso e com o seu reconhecimento da perda do seu direito de desistência, quando o serviço tiver sido realizado integralmente pelo profissional;
2° O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de oscilações do mercado financeiro fora do controle do profissional e passíveis de ocorrer durante o prazo de retirada;
3° Fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
4° Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
5° Fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde;
6° Fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros artigos;
7° Fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de oscilações do mercado alheias à vontade do profissional;
8° Trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, dentro do limite de peças sobressalentes e trabalhos estritamente necessários para responder à emergência;
9° Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes tiverem sido abertos pelo consumidor após a entrega;
10° Fornecimento de jornal, periódico ou revista, salvo contratos de assinatura dessas publicações;
11° Concluído em leilão público;
12° Prestação de serviços de alojamento, exceto alojamento residencial, serviços de transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou atividades de lazer que devam ser prestados em data ou período determinado;
13° Fornecimento de conteúdos digitais sem suporte material cuja execução tenha começado antes do final do prazo de resolução e, se o contrato sujeitar o consumidor à obrigação de pagamento, quando: a) Este tenha previamente dado o seu consentimento expresso para que a execução do o contrato começa antes do término do período de rescisão; e b) Reconheceu que perderá o direito de rescisão; e c) O profissional tenha fornecido a confirmação do acordo do consumidor de acordo com o disposto no segundo parágrafo do artigo L.221-13.
COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO?
(Para produtos não excluídos do direito de rescisão)
A devolução deverá respeitar as seguintes condições:
-
Os produtos devem ser devolvidos para
BELANTA PARIS o mais tardar 14 dias após ter informado BELANTA PARIS do seu desejo de se retirar - Os produtos deverão ser devolvidos no seu estado original e completos (sem prejuízo da possibilidade de desembalar e testar o produto) permitindo a sua recolocação no mercado em estado novo.
- Os produtos não devem estar danificados ou incompletos.
- Os produtos não devem apresentar odor corporal, odor de perfume ou odor de roupa suja.
- O pacote deve ser devolvido para o seguinte endereço: x
- A encomenda deverá ser devolvida por correio por colissimo* para a morada acima indicada.
Infelizmente, comprar online não permite inspecionar o produto como se estivesse na loja. No entanto, a possibilidade de levantamento (de acordo com as condições indicadas) permite-lhe experimentar o produto como o faria na loja. É importante notar que se
Quando as condições aqui estabelecidas forem atendidas,
Além disso, os custos e riscos associados à devolução são da sua responsabilidade. *Para garantir uma gestão eficiente da sua devolução, recomendamos que utilize o serviço rastreado Colissimo para envio e guarde todos os comprovativos de envio, incluindo recibos de envio e número de seguimento da encomenda. Isso permitirá que você localize o pacote em caso de problema.
Observe que apenas os remetentes (ou seja, você como cliente) estão autorizados a iniciar uma investigação junto ao serviço postal no caso de um problema de entrega. É importante ressaltar que a responsabilidade
Em caso de litígio ou pedido de reembolso, é da sua responsabilidade apresentar prova de que respeitou o prazo de rescisão acima mencionado. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
COMO CONTATAR VOCÊ?
Para todos os pedidos de informação ou reclamações, antes ou depois da sua compra, pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do email: contact@belantaparis.com
Para garantir um acompanhamento eficaz e acompanhar as nossas trocas, pedimos-lhe que favoreça as trocas por email.
REFERÊNCIA DO CLIENTE:
Seus comentários, mensagens e fotos são bem-vindos! Eles são essenciais para ajudar
Você autoriza
A menos que expressamente proibido pelo cliente,
Quando o cliente aborda
Esta autorização de funcionamento é concedida gratuitamente e sem remuneração.
DISPOSIÇÕES LEGAIS
Oposição à chamada fria
Pode, como cliente consumidor, registar-se gratuitamente na lista de oposição à prospecção telefónica do site www.bloctel.gouv.fr , caso não pretenda ser objecto de prospecção comercial telefónica.
Conformidade e garantia legal
O Cliente beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L. 217-3 a L. 217-20 do Código do Consumidor) e da garantia legal relativa a defeitos do artigo vendido (artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil) .
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“O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega da mercadoria para obter a implementação da garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de falta de conformidade. Durante este período, o consumidor apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade e não a data do seu aparecimento. |
Dados pessoais
Quando você faz um pedido,
Esses dados incluem seu nome, sobrenome, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone.
Os seus dados são processados internamente e
Os seus dados serão conservados durante a vigência do contrato ou até 3 anos após o nosso último contacto consigo. Depois, serão arquivados de acordo com os requisitos legais, ou seja, 5 anos.
Tomamos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra alteração, danos ou acesso não autorizado por terceiros.
Tem o direito de controlar a utilização que é feita dos seus dados, pode solicitar o acesso aos dados que lhe dizem respeito, fazer com que sejam retificados ou opor-se à sua inclusão num ficheiro. Tem o direito de acesso permanente, modificação, retificação, oposição, portabilidade e limitação do tratamento das informações que lhe dizem respeito. Poderá também opor-se à recolha e/ou utilização dos seus dados, desde que não sejam essenciais para a boa execução do contrato.
Para exercer este direito, deverá fazer o seu pedido enviando um email para o endereço: contact@belantaparis.com
Se verificar que foi cometida uma violação das normas gerais de protecção de dados pessoais, tem a possibilidade de mandatar uma associação ou organização mencionada no IV do artigo 43 ter da Lei de Protecção de Dados de 1978, a fim de para obter indemnização perante um tribunal civil ou administrativo. Tem a possibilidade de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Tecnologias de Informação e Liberdades.
Informações mais detalhadas sobre dados pessoais estão disponíveis na política de privacidade.
Propriedade intelectual
Os produtos à venda no site https://belantaparis.com/ são propriedade de
Todos os elementos que constituem o site https://belantaparis.com/ são propriedade de
Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir crime de contrafação. As imagens, logotipo, marca, textos, fotografias bem como qualquer outro elemento do site, incluindo estes T&Cs, são protegidos por direitos autorais, você se expõe a processos judiciais em caso de conteúdo plagiado, copiado ou roubado etc.
LEI APLICÁVEL:
Estas condições gerais de venda, bem como todas as operações de compra e venda mencionadas, são regidas pela lei francesa.
Estes Termos e Condições Gerais estão escritos em francês. Se forem traduzidos para outro idioma, apenas a versão francesa será autêntica em caso de litígio.
Informamos que em caso de litígio surgido após a sua compra no site x, você tem diversas opções de recurso, amigável ou judicial:
Para recurso extrajudicial:
Você está primeiro convidado a entrar em contato com o atendimento ao cliente do vendedor (veja o artigo aqui “COMO CONTATAR VOCÊ?”) para encontrar um acordo amigável.
Caso não consigamos chegar a um acordo, você tem a opção de recorrer à mediação convencional ou utilizar qualquer método alternativo de resolução de litígios.
Neste sentido, poderá utilizar gratuitamente o serviço de mediação do órgão de mediação cujas referências seguem: CNPM
depois de aderir ao sistema de mediação, reproduza aqui o texto que lhe pedirão para inserir nos seus documentos
Para ser admissível, o seu encaminhamento para o mediador deve ocorrer no prazo de um ano após uma reclamação escrita que nos tenha enviado, a qual permanece sem sucesso.
Como consumidor, pode contactar a Plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL) acessível no seguinte endereço:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Pode também contactar uma associação de consumidores que o ajudará nos seus esforços ou alertar a DGCCRF.
Quando não for possível obter uma solução amigável, poderá intentar uma ação judicial e o litígio será submetido aos tribunais competentes nas condições do direito consuetudinário.
Para recurso legal:
Você pode tomar medidas legais às suas próprias custas. A disputa será submetida aos tribunais competentes nas condições do direito consuetudinário.